전산망보호과-쇼핑몰 피해신고접수란

전자상거래 피해신고 접수란

사이트신고는 왼쪽아래의 "불건전사이트신고란"으로 신고하여주십시요.
기타 자세한 상황이나 필요한 내용은 여기에 글을 남겨주십시요.

성명: 이정혁, 조회: 1919, 줄수: 169

쇼핑몰 피해 신고

안녕하십니까?
다름이 아니라, 제가 지난 8월에 4mania(www.4mania.net)라는 인터넷 쇼핑몰에 DVD를 주문하고 대금 41,560원을 입금하였습니다.
그런데 지난 10월까지 물건도 배송이되질 않고 어떠한 해명도 없기에 게시판에 왜 안내도 없이 물건을 처리하지 않는지 게시하였더니(그 전에 메일도 보냈지만 답신이 없어서 다시 게시판에 문의하였습니다.) '물건이 없어서 그런다. 조금만 기다려달라'는 게시판 답글을 달아놓았더군요.
그래서 11월 말까지 기다리다가 역시 어떠한 해명도 없이 그대로 있길래 그나마 돈까지 날릴까봐 환불을 요청한다는 메일과 게시물을 올렸더니 '알았다. 처리해 주겠다'고 게시를 올리고 현재까지 입금이 되질 않고 있으며 2001년 12월 5일, 2001년 12월 9일에 재차 게시를 올려서 '당장 환불해달라'고 게시를 하니 그 때마다 '알겠다'는 게시만을 할 뿐 입금은 하지 않고있습니다.
제가 알기로는 당 사이트에서 이와 유사한 사례가 빈번한 것으로 알고 있어 여러 소비자들의 피해가 우려되는 사항입니다.

아래는 제가 게시판에 올린 글들과 답글들입니다.

작성자 ID raraavis 작성자 성명 이정혁
게시번호 2436 조회수 19
게시등록일 2001-10-10
제목 주문번호 4457
주문번호 4457
주문일 2001-08-19

언제 받아볼 수 있습니까?
메일을 보내도 답장을 않하시는군요.

-> 이 글은 답글을 올리지 않았습니다.

작성자 ID raraavis 작성자 성명 이정혁
게시번호 2464 조회수 12
게시등록일 2001-10-12
제목 재 문의 주문번호 4457
주문번호 4457
주문일 2001-08-19

언제 받아볼 수 있습니까?
배송은 커녕 메일을 보내도, 게시판에 게시를 해도 답변조차 없으시군요.
제가 어떻게 하면 될까요?

작성자 ID master 작성자 성명 관리자
게시번호 2464 조회수 13
게시등록일 2001-10-12
제목 빠른 시간내에 처리를 해드리겠습니다.
안녕하십니까?

저희가 너무 오래기다리게 해드려서 정말 죄송합니다.

물건을 구하는대로 바로 처리를 해드리겠습니다.

다시한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

작성자 ID raraavis 작성자 성명 이정혁
게시번호 2836 조회수 8
게시등록일 2001-11-27
제목 주문번호 4457 환불 요청
메일을 보냈는데 감감소식이군요.
조속히 입금 후 메일 부탁드립니다.
주문번호 : 4457

입금은행 : 신한은행
계좌번호 : 635-12-075659

작성자 ID app0312 작성자 성명 관리자
게시번호 2836 조회수 7
게시등록일 2001-11-28
제목 포매니아 입니다.
안녕하십니까?

회원님이 보내셨다는 메일은 저희가 아직까지는 받아 보지 못했습니다. 그래서 처리를 해 드리지

못했습니다. 회원님이 올리신 환불건에 대한 절차를 올려 환불 처리 해 드리 도록 하겠습니다.

주문하신 타이틀이 오래 동안 배송되지 못해 정말 죄송합니다. 이전 답글에서도 밝힌바 있지만

재고가 없어 배송이 늦어 졌습니다. 차후에 회원님께서 주문을 하시는 일이 있으면 별도로 혜택

을 드릴수 있는 부분을 생각해 보도록 하겠습니다. 배송을 못한점 정말 죄송합니다.

작성자 ID raraavis 작성자 성명 이정혁
게시번호 2836 조회수 1
게시등록일 2001-11-28
제목 답변
이 글이라도 읽으셨다니 다행이군요.
그러나 제가 불쾌하게 생각한 것은, 비단 배송이 되지 않은것에 대한 것이 아닙니다.
(사실 저는 재고가 없을 수도 있다고 생각하며, 어찌보면 당장 재고가 없으니 '주문을 받을 수
도 없다'는 여타 사이트 보다 나을 수도 있다고 생각합니다.)
일단 주문을 한 후, 상당한 (몇 개월씩 지났으니 이런 단어를 써도 좋겠지요?) 기간이 지났음에
도
귀 사이트에서는 '재고가 없으니 조금만 기다려 달라', 혹은 '환불해 줄까?' 등등의 상투적인 메
일이나마
보내는 일을 소홀히 함으로써 고객에게 불안감을 조성하였으며 나아가 사이트에대한 믿음을 훼손
케 하였습니다.
사실 이번이 저로서는 4메니아에 대해서 두 번째인데 그나마 믿고 어찌보면 '속는셈 치고' 한 주
문조차
이렇게 않좋은 결과를 낳고 말았으니 저로서는 더이상 4메니아에 손이 가질 않을 것 같군요.
나아가 아마 누군가 4메니아에 주문하겠다는 사람을 발견한다면 말리고 싶은 생각마저 드는군요.
아무튼 이런 일이 발생한 것에 대해서 상당히 유감으로 생각하고 있으며,
향후로도 귀 사이트에 발전을 위한다면 조금 더 고객을 생각하고, 고객의 입장이 되어
최.소.한. 다른 쇼핑몰 만큼의 서비스를 제공할 수 있기를 바랍니다.

작성자 ID raraavis 작성자 성명 이정혁
게시번호 2887 조회수 18
게시등록일 2001-12-05
제목 주문번호 4457 환불요청건
안녕하십니까?
배송이 늦어 환불을 요청했더니 환불도 늦는군요.
저도 오래 기다렸다고 생각되고, 상당기간을 기다렸으니
내일(2001년12월6일)까지 입금이 확인되지 않으면 나름대로 조치를 취하겠습니다.

작성자 ID app0312 작성자 성명 관리자
게시번호 2887 조회수 20
게시등록일 2001-12-06
제목 회원님께....
안녕하십니까?

회원님께 메일을 드렸습니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

(이와 관련된 이메일은 집에 있어서 현재 올릴 수가 없군요...
내용은 계좌번호를 알 수 없으니 계좌번호를 알려달라는 내용이었고,
계좌번호를 적어서 답메일을 보냈습니다.)

작성자 ID raraavis 작성자 성명 이정혁
게시번호 2904 조회수 9
게시등록일 2001-12-09
제목 주문번호 4457 환불건
안녕하십니까?
주문번호 4457에 대한 환불건에 대한 글입니다.
주문하고 상당히 오래 기다려도 보았고,
게시판에 글도 올려 보았고 메일도 보냈습니다.
그리고 역시 환불에도 상당한 시간을 기다렸고
(사실 저번 수요일까지 기다린다고 게시판에 글을 올렸으나 계좌번호를 다시 알려달라는 메일을
보내오셔서 다시 이번주말까지 기다렸습니다.)
4메니아측에서는 제가 기다린 세 번의 기회를 모두 저버리셨습니다.
더이상의 경고는 하지 않겠습니다.
제가 할 수 있는 모든 수단을 동원하여 유형·무형의 책임을 물을 것입니다.
그럼 이만...

작성자 ID app0312 작성자 성명 관리자
게시번호 2904 조회수 11
게시등록일 2001-12-10
제목 네.....오늘 바로 처리 될겁니다.
안녕하십니까?

회원님께서 요청하신 환불건은 오늘 바로 처리 될겁니다.

요청하신 환불이 늦어 졌는데 정말 죄송합니다. 오늘 6시 이전까지 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

그러나 현재(2001년 12월 11일 오후 6시 40분)까지 입금 확인이 되지 않고 있습니다.

(주)옥션을 고발하려 합니다. (낙찰된걸 거부했습니다.)

어떻게 해야할지 몰라서요.

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"(사)한국사이버감시단" 2000 . 02