전산망보호과-쇼핑몰 피해신고접수란

전자상거래 피해신고 접수란

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기타 자세한 상황이나 필요한 내용은 여기에 글을 남겨주십시요.

성명: 이지연, 조회: 857, 줄수: 78, 분류: 고발

정말 속이 타고 썩어요..

저는 http://www.daum.net 라는 거의 모든 분들이 다 아실만한 유명한 사이트의

쇼핑몰에서 핸드폰을 구입했습니다. 그 핸드폰은 KTF기종인데 제가 그것을 신청

하고나서 그 다음날 돈을 입금시키고 아직 제가 미성년자이기 때문에 어머니의

신분증과 함께 의료보험증을 팩스로 보냈습니다. 그리고나서 며칠후, 언제쯤

배송이 될지 궁금해서 전화를 걸어보았습니다. 그런데 전화가 계속 통화중이고

수십번도 더 끊었다가 다시 걸었다가를 반복해서 아주 어렵게 연결된 전화에서

그 홈페이지를 담당하고 있는 직원이 말하더군요. 팩스가 오긴 왔는데 뭔가

잘못되어서 다시 보내야 한다고 말입니다. 전 그 쪽에서 먼저 연락을 안 했다는

사실에 화가 났지만 그래도 금방 핸드폰을 받을 수 있을거라는 생각에 다시

팩스를 보냈습니다. 그리고 나서 이젠 됐겠지 싶어서 다시 그곳에 배송날짜를

알아보기위해 전화를 걸었습니다. 저번보다 훨씬 더 어렵게 연결된 전화에서

어떤 남자직원분이 그러시더군요. 전에 그 여자직원이 하신말이랑 똑같은 말을

말입니다. 그러면서 KTF는 오늘 12시부터 한달정도 판매정지 되니, 빨리 팩스를

보내라는 말입니다. 저는 정말 어이가 없었습니다. 제가 전화를 건 시각이

오전 10시가 조금 넘어서 였는데 시간이 얼마 남지도 않았는데 이제서야 그걸

알게 된게 화가났습니다. 그것도 만약 제가 배송 시간이 궁금해서 전화를 먼저

하지 않았더라면 어떻게 됐을까요? 한달후에 KTF판매정지가 풀린다고 해도

한달뒤엔 가격이 오른다고 회사에서 말하는데 그럼 그 오른 돈은 다음쇼핑에서

대줄 것도 아니면서 어떻게 돈만 받아놓고 그렇게 무책임하게 냅둘수가 있는

건지요. 당연히 잘못된게 있으면 전화를 줘야 하는 것 아닙니까? 전화를 안

할꺼면 뭐하러 인터넷으로 받을 제 신상명세서를 기록하라고 하는지 이해가 안

됩니다. 그것도 집전화번호와 어머니 핸드폰 번호까지 정확하게 2개나 썼는데

말이지요. 그거야 말로 인권침해가 아닌지 의심스럽습니다.

어쨌든 그래서 제가 그 10시 조금 넘은 시각에 학교에 있었는데 학교고 뭐고

그 전화를 받고 12시까지 팩스를 넣기 위해 집으로 택시타고 달려 왔습니다.

그리고 나서 팩스를 다시 보내고 전화를 걸었죠. 거의 수백번은 걸었다가

끊었다가를 반복했을 겁니다. 수백번이란 말은 과장이 아닙니다. 계속 통화중이

거나 아니면 연결이 되더라도 그 쇼핑몰직원들이 모두 통화중이어서 직접 연결

할 수가 없다나요? 참.. 어이가 없어서.....

이건 소비자의 알권리 침해아닙니까? 그래서 다음쇼핑몰

홈페이지에 게시판에라도 지푸라기라도 잡는 심정으로 글을 올리려고 봤더니

그런건 있지도 않고 1:1로 상담하는 코너는 있더군요. 그래서 거기에 글을

올렸습니다. 그런데 그러면 뭐합니까? 관리자나 직원등 아무도 제 글에 답변을

올려주질 않습니다. 돈 낸지는 거의 일주일이 다 되어가는데 다음쇼핑몰은

연락도 안되고 저 혼자 속타고 있습니다. 그렇다고 제가 만약 그 돈을 돌려

받았을 경우 다음번에 KTF기종이 가격이 오르면 저 혼자 부담해야 하는것

아닙니까... 그쪽에서 전화만 일찍줬더라도 차라리 주문취소하고 돈을 되돌려

받아서 동네에서 사는게 훨씬 싸게 살 수있을겁니다. 저는 다음쇼핑몰에서

제가 신청한 상품을 확실히 주고 또 제게 사과전화를 하길 원합니다.

이글에 대한 답변글 목록
정말 속이 타고 썩어요..	이지연	12/21/02
답 1: 정말 속이 타고 썩어요..	관리자`	12/22/02
답 1: 정말 속이 타고 썩어요..	관리자`	12/22/02

답 1: 정말 속이 타고 썩어요..

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"(사)한국사이버감시단" 2000 . 02