전산망보호과-쇼핑몰 피해신고접수란

전자상거래 피해신고 접수란

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성명: 김만석, 조회: 933, 줄수: 74, 분류: 고발

정말 어떻게 해야할지 답답합니다..

안녕하세요? 너무 답답하고 짜증이 나서 죽을 지경이었는데
지푸라기라도 잡는 심정으로 상담을 신청해 봅니다....
저는 2002년 2월경 컴퓨터를 사기 위해 인터넷을 돌아다니던 중 우연히
www.portromall.co.kr이라는 사이트에 들어가게 되었습니다.
그런데 이 사이트에서 40만원에 컴퓨터를 판다는 광고가 눈에 들어오더군요..
자세히 알아보니 컴퓨터를 싸게 사는 조건이 있었습니다. 먼저 포트팩이라는 이름하에 40만원을 이 사이트에 선불로 지급하고 컴퓨터를 받습니다.
그런 다음 2년간 의무쇼핑을 하는 조건으로(이 사이트는 종합쇼핑몰입니다)
컴퓨터 할부금을 이 사이트에서 지급해 준다는 조건이었습니다.
그러니까 만약 쇼핑을 하지 않으면 컴퓨터 할부금을 지급해주지 않으니 꼭 쇼핑을 해야 하는 것이었습니다. 매달 쇼핑해야한다는 조건이
귀찮고 거슬렸지만 컴퓨터를 싸게 살 수 있다는 말에
혹해서,, 또 쇼핑 상품도 1000원부터 있다는 말에
제일 싼 상품을 아무거나 구매할 심산에 계약을
체결하고 컴퓨터를 받았습니다.
그런데 문제는 다음부터였습니다..
컴퓨터를 받고 보니 이게 어디가 160만원짜리 컴퓨터인지..(원래 140만원
이었는데 모니터를 완전평면으로 바꾸고 CD-R도 CD-RW로 바꿔서 20만원
정도를 추가로 입금했습니다.) 정품이 맞는지 어쩐지 몇분에 한번씩
오류메세지가 뜨는 바람에 컴퓨터를 제대로 쓸 수가 없었습니다.
혹시 조립품일지도 모른다는 생각에 억울했지만 그래도 컴퓨터를 싸게
샀기 때문에 군말없이 AS를 불러서 사용했습니다.
하지만 아무리 AS를 받아도 컴퓨터는 여전하더군요.
거의 세달동안 5번 넘게 AS를 받아서 이것저것 교체했더니 간신히
작동이 되더군요.. 하지만 그 기간동안 컴퓨터를 제대로 사용하지
못했고 신경도 너무 많이 쓰여서 짜증이 났습니다.
그리고 컴퓨터를 사고 첫쇼핑을 하게 된 다음달.....
정말 어처구니가 없더군요..
이게 쇼핑몰이야..할정도로 상품 종류도 터무니없이
적었고 사치품은 가격도 시중가보다 많이 비싸서 쇼핑하고 싶은
마음이 싹 가셨습니다.
그리고 종래에 천원대 가격의 상품이 입점되어 있다는 말이 왠말..
2만원 이상의 상품을 구매해야 배송료가 무료라고
하더군요..
그래서 어쩔 수 없이 필요도 없는 물건을 2만원어치나 사서
억지로 쇼핑을 했습니다... 컴퓨터 한번 싸게 사자고 계약한건데
2년간 쇼핑하는 돈이 더 들어갈 것 같다는 우스운
생각을 한게 한두번이 아니었습니다...
그런데 그것으로 끝난 게 아니더군요.-.-
상품을 구매하고 입금까지 마친다음 배송되기를
아무리 기다려도 기다려도 상품은 제때에 오지 않더군요..
제가 알기로는 넷상의 쇼핑몰에서 상품을 구매했을시에
일주일이내에 배송이 되야 하는걸로 알고 있습니다.
그런데 이 쇼핑몰은 일주일은 커녕 열흘을
넘긴 적도 있어서 애간장이 탄게 한두번이 아니었죠..
고객센터에 아무리 전화를 해도 받지도 않고 글을
몇번이나 올려야 겨우겨우 직원과 통화해서 물품을
발송받을 수 있었습니다. 지난달에도 보름만에 물건이
도착해서(그것도 제가 계속 글을 올리고 불만을 물건
이 왜 안오냐고 다그쳐서 간신히 물품을 받았습니다.)
그 보름동안 정말 애간장이 타는 줄 알았습니다.
그렇게 항상 불안하고 초조한 마음으로 8개월간을
쇼핑해 왔습니다.
그런데 또 문제가 생겼습니다.
쇼핑을 하면 컴퓨터 할부금 69902원을 입금해
주어야 하는데 무슨 일이 생겼는지 지난달에는
할부금을 입금해주지 않더군요-.-
저 아는 사람도 제 소개로 같이 컴퓨터를 샀는데
할부금이 두 달째 들어오고 있지 않다고 합니다.
고객센터에 전화를 수십 통화도 더 해봤지만 계속
불통이고 아무리 메일을 보내도 깜깜무소식입니다.
이렇게 신용도 없고 불편한 곳에서 남은 기간동안
쇼핑을 하기도 짜증나고 일단은 컴퓨터 할부금부터
받고 싶습니다.
컴퓨터 할부금도 입금해 주지 않고 연락도 두절됐
는데 제가 계속 쇼핑을 해야 하는지도 의문입니다.
어쨌든 그 동안 정신적으로 입은 피해가 이만저만이
아닙니다.
이에 그 동안 쇼핑을 하면서 입은 정신적 피해
와 아무런 이유없는 쇼핑몰의 계약 불이행에 대한 손해배상
청구와 동시에 컴퓨터 할부금을 입금해 줄 것을
신청하는 바입니다.
제발 조정좀 해주셔서 다른 회원분들이 피해없이 즐겁게 쇼핑할 수 있도록 신경좀 써주셨으면 좋겠습니다...ㅠㅠ
아무쪼록 공정하고 올바른 조정 부탁드립니다...
감사합니다.ㅠㅠ

이글에 대한 답변글 목록
정말 어떻게 해야할지 답답합니다..	김만석	01/15/03
정말 어떻게 해야할지 답답합니다..	김만석	01/15/03

물건 신청후 물건을 못받고 있는데 일주일후 취소하라는 통보가 왔네여...

답 1: 쇼핑몰에서 구입을했는데...

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"(사)한국사이버감시단" 2000 . 02